Algemene Voorwaarden voor Fysiotherapie van Benten
Artikel 1: Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Fysiotherapeut: De bij Fysiotherapie van Benten werkzame fysiotherapeut die de behandeling uitvoert.
- Cliënt: De persoon die gebruikmaakt van de diensten van Fysiotherapie van Benten.
- Behandelingsovereenkomst: De overeenkomst tussen de fysiotherapeut en de cliënt betreffende de te verlenen fysiotherapeutische zorg.
Artikel 2: Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelovereenkomsten tussen Fysiotherapie van Benten en de cliënt.
Artikel 3: Verplichtingen van de Fysiotherapeut
- De fysiotherapeut zal de zorg verlenen volgens de normen van de professionele standaard en met inachtneming van de geldende richtlijnen.
- De fysiotherapeut is verplicht de cliënt te informeren over de behandeling, inclusief de aard en het doel van de voorgestelde behandeling.
- De fysiotherapeut houdt een dossier bij van de cliënt, dat voldoet aan de wettelijke eisen.
Artikel 4: Verplichtingen van de Cliënt
- De cliënt dient volledige en naar waarheid verstrekte informatie te geven die relevant is voor de behandeling.
- De cliënt dient alle door de fysiotherapeut gegeven instructies en adviezen op te volgen.
- De cliënt is verantwoordelijk voor het kennen van de polisvoorwaarden van zijn/haar zorgverzekering met betrekking tot fysiotherapie.
Artikel 5: Afspraken en Annuleringen
- Afspraken dienen minimaal 24 uur van tevoren te worden afgezegd. Bij niet tijdige annulering heeft de praktijk het recht om de gereserveerde tijd in rekening te brengen.
- Afspraken kunnen telefonisch, via e-mail of via de website van Fysiotherapie van Benten worden gemaakt.
Artikel 6: Betalingsvoorwaarden
- De kosten van de behandeling worden rechtstreeks gedeclareerd bij de zorgverzekeraar indien hier afspraken over zijn gemaakt. Indien dit niet mogelijk is, ontvangt de cliënt een factuur.
- Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
- Indien de betaling niet tijdig plaatsvindt, is Fysiotherapie van Benten gerechtigd incassokosten en rente in rekening te brengen.
- Fysiotherapie van Benten werkt met Infomedics als verwerker van de betalingsgegevens.
Artikel 7: Verwerking van Persoonsgegevens
- Fysiotherapie van Benten verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
- De cliënt heeft recht op inzage en correctie van zijn/haar dossier.
Artikel 8: Klachtenregeling
- Klachten over de behandeling dienen in eerste instantie met de behandelend fysiotherapeut te worden besproken.
- Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de cliënt een klacht indienen bij de klachtencommissie van Fysiotherapie van Benten of bij een externe klachtencommissie zoals het Koninklijk Nederlands Genootschap voor Fysiotherapie (KNGF).
Artikel 9: Aansprakelijkheid
- Fysiotherapie van Benten is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit of verband houdt met de behandeling, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld.
- De aansprakelijkheid van Fysiotherapie van Benten is beperkt tot het bedrag dat de beroepsaansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert.
Artikel 10: Toepasselijk Recht en Geschillen
- Op alle overeenkomsten tussen de cliënt en Fysiotherapie van Benten is het Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen voortvloeiend uit of verband houdend met deze overeenkomst worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Fysiotherapie van Benten is gevestigd.
Artikel 11: PREM Deelname
- Fysiotherapie van Benten neemt deel aan de Patiënt Reported Experience Measure (PREM) om de kwaliteit van de zorg continu te monitoren en te verbeteren.
- Na afloop van de behandeling kan de cliënt per e-mail een uitnodiging ontvangen om deel te nemen aan de PREM-enquête.
Contactgegevens: Fysiotherapie van Benten, Avenue Concordia 92 B, 3062 LM Rotterdam. Telefoonnummer: 010-4048799. E-mailadres: info@fysiowb.nl. Website: www.fysiowb.nl
Bij vragen of onduidelijkheden over deze algemene voorwaarden kunt u contact opnemen via bovenstaande contactgegevens.